Češi o víkendu doslova vykoupili boty na Reeboku. Firma přiznala chybu

Rebook v Česku omylem vše zlevnil na minimum

Britská společnost Rebook je prodejce sportovního oblečení a doplňků. Velké popularitě se těší i v České republice, kde v českém eshopu nakupují pravidelně tisíce lidí. O víkendu se ale stalo něco nečekaného a na českém e-shopu se objevila chyba, ze které budou mít těžkou hlavu manažeři i zákaznický servis ještě několik následujících týdnů.

Chyba spočívala v tom, že došlo k záměně měny a produkty začaly být zobrazovány v eurových hodnotách, přestože šlo stále o koruny, takže zboží, které normálně stojí 80 eur, šlo najednou koupit jen za 80 Kč. Špatná konfigurace e-shopu tak způsobila neplánované zlevnění téměř celého sortimentu.

Informace o chybě se začala rychle šířit na sociálních sítích a od soboty do neděle zavalily Češi Rebook tisíci objednávek. Všichni doufají, že objednané zboží za tak symbolickou cenu nakonec prodejce skutečně odešle. V pondělí prodejce raději úplně vypnul možnost použít jako měnu české koruny a vše začalo být prodáváno v eurech.

Oblečení a boty za pár korun

Samozřejmě většina lidí nezůstala jen u nákupu jednoho páru bot nebo trička, ale objednávalo se ve velkém. Někteří koupili 30 párů bot a vybavili tak své dítě až do 18 let, přestože dítěti je teprve 8 let. Jiní zůstali jen u 10 párů bot za 800 korun, což většině lidí vystačí klidně na 10 a víc let.

Lidé nakupovali za nízké ceny naprosto vše, i když šlo o věci, které třeba ani neplánují použít. Přes víkend si celé Česko nakoupilo a všichni s napětím čekají do pondělí, kdy by mohly být odeslány první objednávky nebo by mohlo být vydáno oficiální prohlášení firmy k této situaci.

Pokud by prodejce všechny objednávky skutečně poslal, prodělal by minimálně několik desítek milionů korun a zákazníci by mohli ty věci, které nevyužijí, začít prodávat na internetových bazarech za podobnou cenu jako na e-shopu a tím na tom pořádně vydělat.

Rebook se k situaci už vyjádřil

Většina lidí nejspíše předpokládala, že Rebook nakonec všechny objednávky se špatně nastavenou cenou neodešle, ale naděje umírá poslední. Společnost má tuto situaci dobře ošetřenou ve smluvních podmínkách, protože taková chyba není zcela neobvyklá. V minulosti k ní došlo u několika dalších e-shopů.

Rebook situaci v pondělí okomentoval tím, že objednané věci skutečně neodešle a všechny vytvořené objednávky za chybné ceny budou stornovány a peníze vráceny. Jako omluvu si společnost pro české zákazníky připravila slevový kupon ve výši 10 % na další nákup.

Situace tak dopadla, jak většina lidí předpokládala a Rebook jako prevenci raději odstranil českou měnu a nasadil u všeho zboží eurové ceny. K podobnému kroku společnost přistoupila v Rumunsku a Bulharsku, kde nahradila místní měny za eura.

Zdroje:

• autorský text / Inteligentnisvet.cz
• Mobilizujeme.cz
• Reebok