Opravitelnost zařízení od Applu, Googlu, či Microsoftu – kdo naprosto propadl?

Ceny oprav telefonů a notebooků jsou mnohdy opravdu astronomické
Na tuto problematiku si posvítila americká organizace, která sestavila index opravitelnosti
Víte, jaké značky se pracovníci servisu nejvíce bojí?

Ceny oprav mobilních telefonů a notebooků mnohdy dosahují téměř plné ceny původního zařízení, ale proč? Vliv na to má pochopitelně mnoho faktorů, od dostupnosti a ceny dílů po náročnost samotné opravy.

Na tuto problematiku se zaměřila americká organizace Public Research Interest Group’s Education Fund, která zveřejnila zprávu ohledně této oblasti péče o zákazníky a vytvořila takzvaný „index opravitelnosti“. Tipnete si, s jakými výrobci mají pracovníci servisu největší problém?

Jak se hodnotila opravitelnost zařízení?

Zpráva zveřejněná výše jmenovanou americkou organizací vychází z údajů, které nyní společnosti zveřejňují ve Francii, ve snaze vyhovět novému vládnímu zákonu, který požaduje transparentnost výrobců elektroniky v oblasti obtížnosti opravitelnosti.

Vyžadováno je, aby společnosti některých elektronických zařízení včetně telefonů a notebooků zhodnotily každý svůj výrobek na stupnici od nuly do deseti. Představit si to můžete například jako stupně energetické třídy, která se pro změnu hodnotí pomocí sedmi různých písmen.

Čtěte také: Apple prodává další “obyčejnou” věc za šílenou cenu. Kdo tohle potřebuje?

„Pokud společnost aktivně lobbuje, aby zabránila přístupu k náhradním dílům, servisním informacím a správným nástrojům, svědčí to o nepřátelském postoji k volbě různých druhů oprav a k samotnému zákazníkovi,“ komentoval pro web The Verge autor publikace Nathan Proctor.

Francouzský bodový systém je určován na základě pěti kritérií: Snadnost demontáže, dostupnost návodů na opravu, dostupnost náhradních dílů, ceny náhradních dílů a další kategorie specifické pro dané zařízení. Americká organizace si tyto jednotlivé body rozebrala, dala jim různé váhy a vytvořila takzvaný „index opravitelnosti“, ptáte se, jak to dopadlo?

Apple prohrál na plné čáře, Microsoft nebyl o moc lepší

Asi nebude překvapením, že nejhůře ze všech dopadla společnost Apple, přičemž 12 poměrně nedávno uvedených notebooků dostalo v průměru pouze 3,16 bodu z 10 možných. Mobilní telefony od stejného výrobce – tedy iPhony – se hodnotily od modelu iPhone 7 a získaly v průměru 2,75 bodu.

Jen o trochu lépe dopadla společnost Microsoft, devět nejnovějších notebooků Surface získalo v průměru 4,6 bodu z 10. Společnost Google dostala za telefony Pixel 4a, 6 a 6 Pro v průměru 4,64 bodu.

Naopak nejlépe se umístil americký Dell a tchajwanský Asus, oba za své laptopy získaly v průměru více než 7 a půl bodu. Co se týče chytrých telefonů, zde dominovala Motorola, které bylo hodnoceno 18 posledních modelů a získala v průměru 7,77 bodu.